Datos que recopilamos
Al usar Date App recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el servicio. No recopilamos más información de la estrictamente necesaria.
| Dato | Cuándo | Por qué |
|---|---|---|
| Número de teléfono | Al registrarte | Autenticación segura vía SMS (OTP). No se comparte sin tu consentimiento. |
| Nombre | Opcional, al completar perfil | Personalizar tu experiencia y confirmar citas con el negocio. |
| Foto de perfil | Opcional, al completar perfil | Identificación visual en la plataforma. |
| Ubicación GPS | Al usar el mapa | Mostrar negocios cercanos a ti. Solo se usa mientras la app está activa. |
| Datos de reservas | Al hacer una cita | Negocio, servicio, fecha, hora y estado de la cita. |
| Fotos de reseñas | Al publicar una reseña | Evidencia visual del servicio recibido. Se almacenan en Firebase Storage. |
| FCM Token | Al iniciar sesión | Enviar notificaciones push sobre tus citas. |
| Datos de uso | Durante el uso | Logs técnicos anónimos para mejorar la app (tiempos de respuesta, errores). |
Cómo usamos tu información
Usamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
Procesar y confirmar tus reservas · Enviarte recordatorios de tus citas · Autenticar tu identidad de forma segura · Mostrar negocios disponibles cerca de ti · Gestionar cancelaciones y reembolsos
Enviarte actualizaciones sobre nuevas funciones de la app · Invitarte a calificar negocios después de una cita · Análisis agregado y anónimo para mejorar la plataforma
Lo que NUNCA hacemos con tus datos: No los vendemos, no los rentamos, no los usamos para publicidad de terceros, no los compartimos con socios comerciales fuera del servicio de Date App.
Compartir información
Solo compartimos tu información en los casos estrictamente necesarios:
| Con quién | Qué datos | Por qué |
|---|---|---|
| El negocio donde reservas | Nombre y teléfono | Para confirmar y gestionar tu cita. Solo el negocio específico de tu reserva. |
| MercadoPago | Datos de pago | Procesar el anticipo de la reserva. Date App nunca almacena datos bancarios. |
| Firebase (Google) | Todos los datos de la app | Almacenamiento seguro en la nube. Los datos residen en servidores de Google en EUA. |
| Twilio | Número de teléfono | Envío de recordatorios y confirmaciones vía WhatsApp. Opcional. |
| Autoridades | Lo requerido por ley | Solo cuando exista una orden judicial o requerimiento legal obligatorio. |
No compartimos tu información con ninguna otra entidad. Si esto cambia, te notificaremos y pediremos tu consentimiento.
Pagos y datos financieros
Los pagos dentro de Date App son procesados exclusivamente por MercadoPago bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. Date App actúa como intermediario y no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas bancarias ni a ninguna información financiera sensible.
Al hacer un pago, eres redirigido al entorno seguro de MercadoPago. Date App solo recibe confirmación del resultado del pago (aprobado/rechazado/pendiente) para actualizar el estado de tu reserva.
Notificaciones
Date App puede enviarte notificaciones sobre tu actividad en la plataforma:
| Tipo | Canal | Puedes desactivarlas |
|---|---|---|
| Confirmación de cita | Push notification, WhatsApp | Sí — desde la app |
| Recordatorio (1 hora antes) | Push notification | Sí — desde configuración del teléfono |
| Cancelación de cita | Push notification | No recomendado |
| Nueva reserva (negocios) | Push notification | Sí — desde la app |
| Actualizaciones de la app | Push notification | Sí — desde configuración del teléfono |
Puedes desactivar las notificaciones push desde Configuración del teléfono → Date App → Notificaciones en cualquier momento.
Seguridad y almacenamiento
Usamos Firebase de Google como plataforma de almacenamiento. Tus datos están protegidos con cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. El acceso está restringido mediante reglas de seguridad de Firestore que garantizan que solo tú y los negocios autorizados puedan ver tu información.
Retención de datos: Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, excepto los que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
Tus derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Conocer qué datos tenemos sobre ti, cómo los usamos y con quién los compartimos.
Corregir tus datos si son inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias como comunicaciones promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a hola@dateappmx.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app: Perfil → Eliminar cuenta.
Menores de edad
Date App no está destinada a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y sus datos de inmediato.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales a Date App, contáctanos en hola@dateappmx.com para eliminarlos.
Cookies y analítica
La app móvil de Date App no utiliza cookies. El sitio web dateappmx.com puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Podemos usar herramientas de analítica como Firebase Analytics para entender cómo los usuarios utilizan la app. Los datos son anónimos y agregados — no permiten identificar usuarios individuales.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio sustancial te será notificado a través de la app con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado de Date App después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de la nueva política. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor.
La versión vigente siempre estará disponible en dateappmx.com/privacidad.html.
Contacto y responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial: Date App
Domicilio: San Francisco del Rincón, Guanajuato, México
Correo: hola@dateappmx.com
WhatsApp: +52 476 149 6936
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la legislación vigente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
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