Aceptación y uso de la plataforma
Date App es una plataforma digital intermediaria que conecta a clientes con negocios de belleza, spas y barberías en México para facilitar la reserva de citas en línea. Date App es operada por Torres Tec, con domicilio en San Francisco del Rincón, Guanajuato, México.
Al descargar la app, crear una cuenta o usar cualquier función de Date App, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún término, no uses la plataforma.
Registro y cuentas
Para usar Date App necesitas crear una cuenta proporcionando tu número de teléfono. Eres responsable de:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Todas las actividades realizadas desde tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado
Una persona solo puede tener una cuenta de cliente. Los negocios pueden registrar un negocio por cuenta. Date App se reserva el derecho de verificar la información y cancelar cuentas duplicadas o fraudulentas.
Debes ser mayor de 13 años para usar Date App. Si eres menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de un padre o tutor.
Reservas y pagos (clientes)
Al reservar una cita a través de Date App, celebras un acuerdo directamente con el negocio seleccionado. Date App facilita la transacción pero no es parte del contrato de servicio entre cliente y negocio.
| Situación | ¿Qué pasa con el anticipo? |
|---|---|
| Cita completada normalmente | El anticipo se descuenta del total del servicio |
| Cancelas con más de 24 horas | Reembolso completo en 3–5 días hábiles |
| Cancelas con menos de 24 horas | Anticipo no reembolsable |
| No asistes (no-show) | Anticipo no reembolsable |
| El negocio cancela tu cita | Reembolso completo en 3–5 días hábiles |
Los pagos son procesados por MercadoPago. Date App no almacena datos de tarjetas bancarias. Los precios de cada servicio son determinados exclusivamente por cada negocio y pueden cambiar sin previo aviso.
Cancelaciones y reembolsos
Reembolso completo del anticipo. Se procesa en 3 a 5 días hábiles a través de MercadoPago.
El anticipo no es reembolsable. El negocio ha reservado ese tiempo específicamente para ti.
El anticipo no es reembolsable y el negocio puede limitar tu capacidad de reservar con ellos en el futuro.
Recibes un reembolso completo del anticipo en 3 a 5 días hábiles, sin excepción.
Para cancelar una cita, hazlo desde la app: Mis Citas → selecciona la cita → Cancelar. Las cancelaciones por teléfono o WhatsApp directamente con el negocio no garantizan el reembolso a través de Date App.
Suscripción para negocios
Los negocios que se registran en Date App tienen acceso a los siguientes planes:
| Plan | Precio | Condiciones |
|---|---|---|
| Prueba Gratuita | $0 MXN | 30 días con todas las funciones, sin tarjeta requerida |
| Plan Pro | $299 MXN/mes | Sin contrato a largo plazo. Cancela cuando quieras. |
| Precio Fundador | $199 MXN/mes | Disponible para los primeros negocios. Precio bloqueado permanentemente. |
Los pagos de suscripción se procesan mensualmente. Si el pago no se procesa exitosamente, el negocio tendrá un período de gracia de 7 días antes de que la cuenta sea suspendida temporalmente.
Date App se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días. Los negocios con Precio Fundador conservan su tarifa original mientras su suscripción permanezca activa sin interrupciones.
Obligaciones de los negocios
Los negocios registrados en Date App se comprometen a:
- Mantener actualizada su información, horarios y precios en la plataforma
- Responder a las reservas dentro de los tiempos establecidos
- Prestar los servicios exactamente como están descritos en la app
- No contactar a los clientes de la plataforma fuera de Date App para ofrecerles los mismos servicios sin pasar por la plataforma
- Respetar la política de cancelaciones y procesar los reembolsos que correspondan
- No publicar información falsa, engañosa o que induzca a error a los clientes
- Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo regulaciones sanitarias
Reseñas y contenido
Los clientes que hayan completado una cita pueden publicar reseñas sobre el servicio recibido. Al publicar una reseña o cualquier contenido en Date App:
- Garantizas que el contenido es veraz y basado en tu experiencia real
- Otorgas a Date App una licencia para mostrar el contenido en la plataforma
- Aceptas que Date App puede moderar o eliminar contenido que viole estas reglas
Los negocios tienen derecho a responder a las reseñas de manera pública y profesional. Date App no puede eliminar reseñas negativas legítimas a solicitud del negocio.
Responsabilidad limitada
Date App es una plataforma intermediaria tecnológica. No somos responsables de:
- La calidad, resultado o satisfacción con los servicios prestados por los negocios
- Lesiones, daños o pérdidas ocasionadas durante la prestación de servicios
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros
- Pérdida de datos derivada de fallas técnicas fuera de nuestro control
- Acciones u omisiones de los negocios registrados en la plataforma
La responsabilidad máxima de Date App ante cualquier reclamación se limita al monto del anticipo pagado por la transacción en disputa, o a $500 MXN, lo que sea mayor.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de Date App — incluyendo el nombre, logo, diseño, código, textos, fotografías originales y funcionalidades — es propiedad de Torres Tec y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir o usar cualquier elemento de Date App sin autorización escrita previa. El incumplimiento puede resultar en acciones legales.
Al subir contenido a la plataforma (fotos de portafolio, logo del negocio, imágenes de servicios), el negocio garantiza que tiene los derechos necesarios sobre dicho contenido y otorga a Date App una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma.
Conducta prohibida
Al usar Date App, queda estrictamente prohibido:
| 🚫 | Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona |
| 🚫 | Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros |
| 🚫 | Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, sexual o violento |
| 🚫 | Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos que no te pertenecen |
| 🚫 | Usar bots, scripts o automatización para interactuar con la plataforma |
| 🚫 | Publicar reseñas falsas, compradas o incentivadas económicamente |
| 🚫 | Contactar clientes captados en Date App fuera de la plataforma para evitar comisiones |
| 🚫 | Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma |
Suspensión y terminación
Date App puede suspender o eliminar cuentas en cualquier momento si se detecta una violación a estos Términos, actividad fraudulenta, o cualquier comportamiento que dañe a otros usuarios o a la plataforma.
Para negocios: La suspensión por falta de pago es temporal y se levanta al regularizar el pago. La suspensión por incumplimiento de Términos puede ser permanente y sin reembolso.
Tú puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta). La eliminación es permanente e irreversible. Las reservas activas deben ser canceladas antes de eliminar la cuenta.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para cualquier controversia derivada del uso de Date App, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Guanajuato, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si tienes una queja sobre el servicio, te recomendamos contactarnos primero en hola@dateappmx.com. Si no resolvemos tu queja satisfactoriamente, puedes acudir a la PROFECO en www.profeco.gob.mx.
Estos Términos entraron en vigor en Junio de 2026. La versión vigente siempre está disponible en dateappmx.com/terminos.html.
¿Tienes dudas sobre estos Términos?
Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.